- Serie: Wirtschaftsblogs
Die deutschen Wirtschaftsblogs (Teil 1): Wie Blogs die ökonomische Debatte beeinflussen
Eine kleine aber aktive und wachsende Szene bloggender Ökonomen, Journalisten und Wirtschaftsblogger führt eine ökonomische Web-Debatte auf hohem Niveau und mit wachsendem Einfluss.- Serie: Kundenservice 2.0
Kundenzufriedenheit durch Social Media
Wie wichtig ist Ihnen die Kundenorientierung? Falls diese entscheidend für Ihren Geschäftserfolg ist, sollten Sie jetzt weiterlesen. Im ersten Teil dieser Kundenmanagement-Serie habe ich die Veränderungen im Kun
denservice durch Social Media beschrieben – kurz gesagt: den Ist-Zustand. Nun geht es darum, wie sich Kundenservice durch entsprechende Tools und Plattformen optimieren lässt.- Facebook Reputation
Facebook Reputation Management
Betrügt uns Facebook? Will das Network all unsere Daten? Und was ist die Konsequenz daraus. Darüber diskutieren einige Medienmacher und Influencer zurzeit, nachdem Facebook sich in einem völlig neuem Gewand darstellt und damit viele Onliner überrascht hat. Bye, bye Facebook, heißt es daher allerorten.
Newsflash International 21: The pre-IPO Facebook buzz
The highly anticipated Facebook IPO is edging closer and the excitement felt around the world is being matched by activity from the social network’s HQ. Facebook is in the middle of rapid evolution, but will this lead to improvements or ill-thought ideas rushed into motion?
Eck Kommunikation is a German company, founded by Klaus Eck, which specialises in Online Reputation Management, …
PR-Blogger TV Spezial: Sascha Lobo auf der re:publica 2012
Angeblich benehmen sich Nutzer im Internet „zivilisierter“, wenn sie unter ihrem Klarnamen agieren – Anonymität wird im Gegensatz Trollbegünstigung nachgesagt. Doch ist das wirklich so?
Dies ist ein PR-Blogger TV Spezial, das auf der re:publica 2012 aufgenommen wurde.
Sascha Lobo glaubt das nicht. Für ihn gibt es Fälle, die das genaue Gegenteil beweisen: beispielsweise die öffentliche Forderung nach der Wiedereröffnung eines KZs …
Newsflash International 20: Avoiding the traffic jam
So many facts and figures about clicks through from content posted on Pinterest vs that on Facebook has naturally lead us all to believe that these numbers are the holy grail of social media marketing. While increasing traffic to your site can never be a bad thing, is it really the be-all-and-end-all?
Eck Kommunikation is a German company, founded by Klaus …
Erzähl mir eine Geschichte: Storytelling mit der Facebook-Timeline
Das Erzählen von Geschichten gehört zu unseren ältesten Kommunikationsformen und Kulturtechniken. Das neue Facebook-Design “Timeline” / “Chronik” bietet dazu nun mehr Möglichkeiten als die bisherige Oberfläche der Facebook-Seiten.
“Storytelling” in der Unternehmenskommunikation bedeutet, Geschichten zu finden für das Unternehmen, die Produkte und deren Nutzenversprechen. Es geht darum, diese mit Emotionen aufzuladen, schließlich besteht eine Marke nicht nur aus Logo, Bezeichnung und …
Trend: Visuelle Inhalte prägen Social Media
Durch Instagram kann jeder noch so alltägliche Moment zu einer Art kleinem Kunstwerk werden, das mühelos über Social Media verbreitet werden kann. Pinterest und das Timeline-Layout von Facebook sind ebenfalls Teil eines immer stärker werdenden Trends: mehr Bildlichkeit in der Kommunikation.
Die Frage, die sich angesichts dieser Entwicklung stellt, ist: Warum eigentlich (erst) jetzt? Allgemein gelten Menschen als sehr visuell orientiert. …
Newsflash International 19: Is CISPA anti-social?
It’s difficult to look at CISPA without the shadow of SOPA looming over it. The fear is not that it is a bad idea in theory, but that it could be a bad idea in practice. If passed, it would mean personal information stored by companies like Facebook would be shared with US security forces. To keep our privacy in …
Azubi-Kommunikation 1: Unternehmen müssen mit Feedback rechnen
Viele Azubis gehen ganz selbstverständlich mit Social Media um und bewerten dort auch Unternehmen. Damit müssen Arbeitergeber umgehen. Jedes Jahr gehen rund 400.000 junge Menschen in Deutschland auf Ausbildungsplatzsuche. Aber wie gehen sie dabei vor und was ist ihnen wichtig?
Dazu haben wir Tamara Katja Frast befragt. Sie verantwortet bei der Arbeitgeberbewertungsplattform kununu den Bereich PR und Social Media. Neben dem privaten …
PR-Blogger TV 24: Rolle des Corporate Blog
Ein Corporate Blog nutzen viele Unternehmen inzwischen als Ergänzung des Corporate Publishing sowie als Zahnrad in der Vermarktung der eigenen Inhalte. Allerdings gibt es einige unterschiedliche Ansätze, was den Platz eines Blogs in der Social Media Architektur angeht.
“Uns war wichtig, dass das Blog den Mitarbeitern gehört und somit auch möglichst viele daran mitwirken”, berichtet Meike Leopold, PR Managerin bei NTT …
Newsflash International 18: Have Klout scored with their new feature?
Influence is extremely difficult to quantify. However, for brands to succeed in their social media aspirations, connecting with their most valuable influencers can be the difference between success and failure. The first, and possibly greatest challenge, is to identify them. This is where Klout aims to step in, though their service has come under a lot of scrutiny from industry experts. Will …
Social Forecasting: So nutzen Sie die kollektive Intelligenz Ihres Unternehmens
Die Mitarbeiter eines Unternehmens besitzen eine geballte Ladung an kollektiver Intelligenz. Der Einsatz von Enterprise-2.0-Methoden ist ein guter Weg, um diesen Wissensschatz zu heben. Wie geht man am besten vor?
Ein häufiges Ziel von unternehmensinternen Social Networks ist, mehr Transparenz über Wissen und Wissensträger zu bekommen. Durch das Schreiben über sich und ihre Tätigkeiten erzeugen Mitarbeiter Aufmerksamkeit, sie werden …
Eck Kommunikation
